Ketika Tinjauan Yang Baik Dapat Menyakiti Bisnis Anda

Setiap pemilik bisnis tahu bahwa kunci untuk tetap terbuka adalah ulasan positif dari mulut ke mulut. Dengan munculnya Internet, kata-kata itu telah online, dan sekarang sebagian besar pelanggan memeriksa ulasan online sebelum membuat keputusan pembelian. Anda akan berpikir bahwa mendapatkan ulasan yang baik akan menjadi hal yang baik dalam semua kasus. Dan kamu salah.

Ulasan online hanya berfungsi untuk bisnis jika sah dan diperoleh melalui penilaian jujur ‚Äč‚Äčatas produk yang dijual, layanan pelanggan yang terlibat, harga, dan pertimbangan penting lainnya yang membuat keputusan pembelian. Sayangnya, ada peningkatan jumlah kejadian yang tidak nyaman saat peninjauan online dilakukan oleh pemilik yang tidak bermoral dengan harapan mendapatkan lebih banyak perhatian positif dan lebih banyak penjualan untuk bisnis mereka. Ini agak seperti bermain roulette Rusia karena konsumen menjadi lebih canggih dalam menemukan ulasan penipu, dan regulator pemerintah menjadi lebih agresif dalam menyiangi posting palsu.

Berikut beberapa alasan mengapa ulasan yang bagus dapat menjadi bumerang jika ditaruh sebagai bagian dari strategi peninjauan palsu:

Ulasan palsu menghancurkan kepercayaan. Jika bisnis Anda dikesampingkan karena menggunakan ulasan penipu dan Anda tertangkap melakukannya, tidak ada cara yang akan diterjemahkan menjadi sesuatu yang baik untuk basis pelanggan Anda. Kepercayaan adalah elemen kunci dalam lingkungan online yang sangat kompetitif, dan ketika Anda kehilangan kepercayaan itu, kemungkinan Anda kehilangan pelanggan itu selamanya.

Ulasan palsu dapat membunuh laba Anda. Tidak hanya scam yang meninjaunya ide yang buruk, jika sebuah bisnis tertangkap ada peluang bagus mereka mungkin akan melihat denda dan hukuman. Bisnis yang lebih besar telah didenda jutaan dolar karena memposting ulasan palsu dan iklan online palsu. Bisnis online yang lebih kecil mungkin tidak dapat mengatasi penalti keuangan yang dapat mereka tanggung jika mereka tertangkap dalam skema ulasan palsu.

Ulasan palsu umumnya terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Dihadapkan dengan rentetan informasi online, konsumen menjadi lebih pintar dari sebelumnya. Banyak yang menjadi ahli dalam ulasan ulasan yang terdengar terlalu bagus atau terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Bahkan jika Anda berhasil menarik pelanggan berdasarkan ulasan penipuan yang cemerlang, pelanggan akan tahu bahwa mereka sudah ada ketika mereka melihat realitas bisnis Anda. Dan ketika itu terjadi, mereka akan mencurangi bisnis Anda dengan sekumpulan ulasan online negatif yang akan melakukan segala macam kerusakan pada kredibilitas dan laba Anda.

Ulasan palsu membunuh kinerja pencarian lokal Anda. Jika ulasan Anda ditandai sebagai salah, kinerja pencarian lokal Anda akan menderita dan visibilitas online Anda akan turun seperti batu. Anda akan kehilangan peluang berharga untuk terhubung dengan pelanggan baru dan tidak dapat memberikan pengalaman yang sesuai dengan harapan mereka.